Refund policy
Politique de retour et de remboursement
Chez Foyer E Lin, nous souhaitons que chaque client puisse effectuer ses achats en toute confiance.
Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse suivante :
Veuillez indiquer votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation au moyen de la fonctionnalité prévue à cet effet sur notre boutique en ligne.
Retour des articles
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner les articles concernés.
Les produits peuvent avoir été manipulés dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être prise en compte conformément à la loi.
Nous vous communiquerons les instructions et l'adresse de retour après réception de votre demande.
Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur uniquement lorsque cette information lui a été communiquée avant la commande, conformément aux dispositions légales applicables.
Remboursements
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes versées pour les produits concernés, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsqu'ils sont remboursables.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation. Pour les ventes de biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des articles ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
Articles endommagés, défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à contact@foyerelin.fr en précisant votre numéro de commande et la nature du problème.
Nous examinerons votre demande et vous informerons des solutions applicables conformément aux garanties légales.
Les frais de retour d'un produit non conforme ou défectueux sont pris en charge dans les conditions